Menetapkan Persyaratan Bagi Konsultan ISO 9001

Jika Anda akan menggunakan jasa konsultan ISO 9001 untuk mendevelop system di perusahaan, ada beberapa persyaratan yang Anda bisa bebankan pada konsultan yang akan Anda kontrak. 

Mengapa perayaratan ini penting? Tentunya agar ekspektasi atau harapan yang perusahaan Anda inginkan bisa terpenuhi.

Apa saja persyaratan bagi konsultan ISO tersebut yang bisa Anda bebankan?

1.Berpengalaman.

Makin banyak client yang dihandle maka reputasi konsultan akan semakin bagus. Pengalaman tersebut juga berlaku bagi individual konsultan dengan bukti memiliki pengalaman kerja yang pernah diterapkan di perusahaann sebelumnya.

Ajukan pertanyaan ini:

a) Sudah berapa lama Anda memberikan konsultasi?

b) Bagaimana tingkat keberhasilan sertifikasinya?

c) Lingkup Perusahaan apa saja client Anda?

2.Harga kompetitif.

Harga yang diberikan konsultan bisa dijelaskan komponennya dengan cukup detail. Artinya harga tersebut bukan harga "template" yang dipukul rata untuk semua client, melainkan harga yang sudah diperhitungkan terkait dengan tingkat kesulitan penerapan dan banyak tidaknya permintaan client.

Ajukan pertanyaan ini:

a) Bagaimana komponen harga tersebut dihitung?

b) Apakah harga tersebut dikembalikan jika gagal sertifikasi karena kegagalan konsultan?

3.Mengerti masalah pada client.

Setiap client akan menghadapi masalah yang berbeda, namun konsultan harus sudah bisa memetakan masalah-masalah apa saja yang umumnya ada di perusahaan yang akan menerapkan ISO 9001 berdasarkan pengalamannya. 

Ajukan pertanyaan ini:

Apakah masalah yang ada di perusahaan kami bisa Anda mapping dan Anda sediakan solusinya? 

4.Menyenangkan dalam proses konsultasinya.

Proses konsultasi haruslah menyenangkan dan tidak menjemukan. Konsultan harus memiliki metode yang efektif bagaimana cara memberikan konsultasi yang efektif dan menyenangkan.

Ajukan pertanyaan ini:

Metode konsultasi seperti apa yang Anda berikan agar prosesnya menyenangkan?

5.Berorientasi kerjasama jangka panjang.

Hubungan yang dibina harus sampai pada tahap mitra yang saling menguntungkan. Artinya konsultan tidak hanya berpikir pada kesuksesan sertifikasi ISO 9001 tetapi juga mau menjadi partner client untuk jenis konsultasi lainnya.

Ajukan pertanyaan ini :

Bagaimana pandangan Anda melihat bisnis perusahaan kami paska konsultasi dan sertifikasi ini selesai?

Jadi, jangan lupa paling tidak 5 persyaratan di atas bisa dipenuhi oleh konsultan ISO, sehingga investasi uang, tenaga, dan waktu betul-betul tidak sia-sia.