Dokumentasi mutlak diperlukan dalam menjalankan sistem manajemen mutu ISO 9001 baik berupa hard copy ataupun soft copy. Keberadaan dokumen tersebut didesain sedemikian rupa sehingga tidak menghambat jalannya sistem melainkan mempermudah.
Mengapa dokumentasi tersebut penting? ya, karena yang menjalankan sistem tersebut adalah manusia. Dengan dokumentasi para pekerja akan diarahkan bekerja secara teratur, seragam, tidak tumpang tindih, menghindari konflik, memperlancar kerja dan lain-lain. Untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan komitmen dan konsistensi semua personel untuk mematuhi apa yang tertulis di dokumen.
Tapi, mengapa dokumen yang bagus sekalipun prakteknya banyak sekali pelanggaran???? jawabannnya sama halnya dengan ada UU lalu lintas namun jumlah kecelakaan terus bertambah, ada pelajaran Agama di sekolah namun kejahatan juga tidak menyusut, dll. Jadi bukan pada apa yang tertulis, namun kepada si pelaksananya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar